Om metoden och källorna

Legitkollen – research och underlag

Senast uppdaterad 2026-10-03. Det som står nedan har kontrollerats mot källorna samma dag om inget annat anges. Allt som inte gick att bekräfta är markerat som obekräftat.

Kort sammanfattning

• Vi hittade ingen tjänst, varken i Sverige eller utomlands, som från en inklistrad butikslänk ger hela bilden i en rapport. Med hela bilden menar vi om butiken verkar seriös, vad andra säger, öppet köp och retur, vad returen kostar jämfört med köpet, vad som händer steg för steg, frakt med pris och leveranstid till din adress och vilka betalsätt som finns.
• Att kontrollera om en butik är seriös finns redan gratis, till exempel Synat.se, Bluffkollen och ScamAdviser. Två saker gör däremot ingen: frakt till din egen adress och returkostnad i förhållande till köpbeloppet. Där finns luckan, och därför bygger vi en egen tjänst.
• För Shopify- och WooCommerce-butiker kan Legitkollen hämta butikens egna, verkliga fraktpriser till ett postnummer. Det har vi testat live på svenska butiker.

Finns det redan en sådan sajt?

Förklaring av tabellen: Ja = tjänsten gör det, Delvis = begränsat eller bara allmän text, Nej = gör det inte.

Slutsats. Ingen tjänst räknar ut frakt till din adress eller returkostnad i förhållande till köpbeloppet. Det närmaste man kommer i dag är att själv pussla ihop Synat, PriceRunner, Googles butikssida, Trustpilot och Konsumentverket. Även då saknas data för just de butiker som är mest riskabla: utländska butiker, dropshippare och nystartade butiker finns sällan på PriceRunner, Prisjakt eller Google. Att bara bedöma om en butik är seriös är redan väl täckt, så vårt mervärde är kombinationen. Det betyder en svensk rapport med:

• butikens egna fraktalternativ och priser till ditt postnummer
• returkostnad i kronor och som andel av köpet
• öppet köp och ångerrätt hämtade ur butikens egna villkor, även för utländska butiker
• vilket skydd varje betalsätt ger dig
• en köp- och reklamationsguide som tar hänsyn till var butiken finns (Sverige, EU eller utanför EU)

Verktyg som kompletterar Legitkollen:

1. Klistra in butiken på Synat.se (öppnas i ny flik) för att kontrollera företaget och se varningstecken.
2. Sök upp butiken på PriceRunner (öppnas i ny flik). Om den finns där ser du betalsätt, fraktalternativ, öppet köp och vem som betalar returen.
3. Kolla betyget på Googles butikssida (google.com/storepages?q=butikensdomän.se&c=SE) och läs de dåliga omdömena på Trustpilot (öppnas i ny flik).
4. Gå igenom Konsumentverkets checklista (öppnas i ny flik).
5. Betala med faktura, delbetalning, Klarna eller kort. Betala aldrig i förskott med banköverföring, kryptovaluta, presentkort eller Swish till ett privat nummer (07x).

Datakällor vi använder

Tabellen visar vad appen faktiskt hämtar i dag. Allt hämtas när du gör en kontroll och sparas bara kort i serverns minne.

Källor vi medvetet inte använder:

Juridisk grund

Vi använder bara regler vi har kontrollerat mot lagtexten eller mot Konsumentverkets egna sidor. Datumberoende regler står i lagändringskalendern nedan.

Ångerrätt (distansavtalslagen 2005:59, 2 kap.)

• 14 dagars ångerrätt (10 §). För varor räknas tiden från dagen då du fått varan, och vid flera varor från den sista (12 §). Dag 1 är dagen efter att du tog emot varan. Om sista dagen är en lördag, söndag, helgdag, midsommarafton, julafton eller nyårsafton flyttas den till närmaste vardag (lag 1930:173 (öppnas i ny flik)).
• Har butiken inte informerat om ångerrätten förlängs tiden, som längst med ett år (12 §).
• Ångerfunktion ("ångra-knapp") är obligatorisk sedan 19 juni 2026 (10 a §, SFS 2026:246, EU-direktiv 2023/2673). Den ska vara lätt att hitta under hela ångerfristen och tydligt märkt, till exempel "ångra avtalet här", och du ska få ett kvitto. Att sakna den räknas som otillbörlig marknadsföring (10 b §). Avtal ingångna före 19 juni 2026 följer äldre regler.
• Returfrakten betalar du bara om butiken har informerat om det i förväg. Annars betalar butiken (13 §). Du betalar bara den direkta returkostnaden. Hanteringsavgifter och administrativa avgifter är inte tillåtna (Konsumentverket (öppnas i ny flik)). Butiken får göra avdrag för värdeminskning om du hanterat varan mer än nödvändigt och butiken informerat om det (15 §).
• Återbetalning ska ske senast 14 dagar efter att butiken fått ditt meddelande. Butiken får vänta tills varan kommit tillbaka eller du visat att den skickats. Pengarna ska tillbaka via samma betalsätt (14 §), inklusive fraktkostnaden för standardleverans (Konsumentverket (öppnas i ny flik)). Ångrar du bara en del av köpet anser Konsumentverket att du ändå ska få tillbaka fraktkostnaden (svar 27 dec 2024 (öppnas i ny flik)). Att bara få ett tillgodokvitto räcker inte vid ångerrätt.
• Undantag (11 §) gäller bland annat specialtillverkade varor, varor som snabbt blir dåliga, förseglade hygienvaror vars försegling brutits och förseglade ljud- och bildinspelningar. Reavaror omfattas av ångerrätten.
• Kan butiken kräva att du skickar tillbaka varan till Kina? Bara om det står i villkoren (Konsumentverket (öppnas i ny flik)).
• Marknadsplatser (2 b §): plattformen ska tala om ifall säljaren är en näringsidkare. Är säljaren en privatperson gäller inte konsumentlagarna.

Information butiken måste lämna

• Före köpet (distansavtalslagen 2 kap. 2 §) ska butiken ange namn, organisationsnummer, telefonnummer, adress och e-post (p. 1). Den ska ange vilka betalsätt som godtas redan i början av beställningen (p. 7), en gatuadress för klagomål (p. 9) och information om ångerfunktionen (p. 10).
• E-handelslagen 2002:562 (öppnas i ny flik) 8 § kräver dessutom att namn, adress, e-post, organisationsnummer och momsnummer finns lätt och varaktigt tillgängliga.
• Priser till konsumenter ska anges inklusive moms (prisinformationslagen 2004:347, 2 §).

Öppet köp

• Öppet köp är frivilligt och butiken bestämmer villkoren (Konsumentverket (öppnas i ny flik)).
• Under öppet köp står du risken för varan tills den är tillbaka hos butiken (konsumentköplagen 2022:260 (öppnas i ny flik) 2 kap. 6 §).
• De första 14 dagarna gäller alltid lagens ångerrätt, oavsett vad butiken skriver.

Reklamation och leverans (konsumentköplagen 2022:260)

• Butiken ansvarar för fel som visar sig inom 3 år (4 kap. 14 §). Fel som visar sig inom 2 år antas ha funnits vid leveransen (4 kap. 17 §).
• Reklamerar du inom 2 månader från att du märkt felet är det alltid i tid (5 kap. 2 §). Vid ett befogat klagomål betalar butiken returfrakten.
• Har ni inte avtalat leveranstid ska varan levereras inom 30 dagar (2 kap. 2 §).
• Om butiken valde transportör står den risken tills du har paketet (2 kap. 3 och 6 §§).
• Villkor som är sämre för dig än lagen gäller inte (1 kap. 10 §).

Betalsätt och köparskydd

• Invändningsrätt vid kreditköp. Betalar du med faktura eller delbetalning via ett kreditbolag (Klarna, Qliro, Walley, Svea, Resurs, Riverty) eller med kreditkort kan du rikta samma krav mot kreditgivaren som mot butiken.
  • Det gäller 29 § i konsumentkreditlagen 2010:1846 (öppnas i ny flik) för krediter tecknade före 20 november 2026, och 4 kap. 20 § i nya konsumentkreditlagen SFS 2026:1011 (öppnas i ny flik) från 20 november 2026.
  • Det finns inget minsta belopp. Kreditgivaren ansvarar högst för kreditbeloppet. Räntefria fakturor omfattas också.
  • Det gäller inte bankkort, Swish eller direkt bankbetalning (Konsumentverket (öppnas i ny flik)).
• Kortreklamation (chargeback) fungerar ofta men är "inte en laglig rättighet" (Visa Sverige (öppnas i ny flik)).
• Klarnas köparskydd: anmäl inom 120 dagar om varan inte kommit eller avviker betydligt. Betalningen pausas under utredningen, och en anmäld retur med spårning pausar betalningen i 21 dagar. Skyddet gäller inte om du betalat fakturan via en digital brevlåda som Kivra, eller om du redan begärt återkrav via kortet (Klarna (öppnas i ny flik)).
• PayPal: om varan inte kommit kan du öppna en tvist inom 180 dagar från betalningen. Om varan inte stämmer med beskrivningen gäller 30 dagar från leverans eller 180 dagar från betalningen, det som inträffar först. "Vänner och familj"-betalningar omfattas inte (PayPal (öppnas i ny flik)).
• Swish: det finns ingen tvistprocess, och bara mottagaren kan betala tillbaka. Företagsnummer börjar på 123. Med Stripe som mellanhand visas Stripe som mottagare i Swish-appen (Stripe (öppnas i ny flik)).

Köp från andra länder

• Riktar sig butiken till svenska konsumenter gäller normalt svensk lag (Konsumentverket (öppnas i ny flik)). Tecken på det är svenska språket, priser i kronor, ett +46-nummer och en .se-domän.
• Utanför EU är skyddet i praktiken svagare.
• Konsument Europa (öppnas i ny flik) hjälper vid köp inom EU, Island och Norge. Vid köp från Storbritannien kan de ge råd och eventuellt medla.
• ARN (öppnas i ny flik) kostar 150 kr att anmäla till. Anmälan ska göras inom 1 år från ditt första klagomål. Det tvistiga beloppet måste vara minst 750 kr för de flesta varor och minst 1 500 kr för möbler. ARN kan pröva ärendet om företaget riktar sig till den svenska marknaden. Besluten är rekommendationer, och handläggningen tar ungefär 6 månader.
• EU:s ODR-plattform lades ned 20 juli 2025. En länk dit i en butiks villkor betyder bara att villkoren är gamla.

Import från länder utanför EU (läget 2026-10-03)

• Moms 25 % tas ut från första kronan. Sedan 1 april 2026 är momsen 6 % på livsmedel (Skatteverket (öppnas i ny flik)), och på böcker är den 6 %. Använder säljaren IOSS (för försändelser upp till 150 €) betalar du momsen i kassan, annars vid importen.
• Tull 3 € per varuslag (tullposition) på försändelser upp till 150 € gäller från 1 juli 2026 till 1 juli 2028 (EU-kommissionen (öppnas i ny flik), rådets förordning (EU) 2026/382).
  • Exempel: 5 t-shirts ger 3 €. En t-shirt och en klocka ger 6 €.
  • Formellt ska tullen betalas av den som deklarerar varan (säljaren, plattformen eller fraktbolaget), inte av dig (EU-kommissionen (öppnas i ny flik)). Den kan ändå ingå i priset eller komma med på fraktbolagets faktura, som du måste betala innan du får ut paketet (Tullverket (öppnas i ny flik)).
  • Varor med förmånsursprung, till exempel brittiska varor, är undantagna om momsen inte tagits ut via IOSS.
• En hanteringsavgift på EU-nivå ska införas senast 1 november 2026, men beloppet är ännu inte publicerat i EU:s officiella tidning. Vi räknar därför inte med den.
• PostNords deklarationsavgift är enligt pressuppgifter 100 kr (förenklad) eller 175 kr (standard). Uppgiften är inte bekräftad hos PostNord.
• Ångrar du ett köp av en vara värd högst 150 euro får du inte tillbaka moms och tull som du betalat vid leveransen. Tullverket betalar bara tillbaka avgifterna om varan är defekt, och då måste du ansöka och få godkännande innan du skickar tillbaka den. För varor över 150 euro kan du ansöka om återbetalning inom 90 dagar. Togs momsen ut via IOSS betalar butiken tillbaka den tillsammans med köpesumman. Transportörens avgift får du normalt inte tillbaka (Tullverket (öppnas i ny flik)).

Lagändringskalender

Begränsningar och ärlighet

• Leveranstider är uppskattningar om de inte kommer från butikens egen kassa, och även kassan anger sällan datum. Varje fraktalternativ visar därför sin källa: Från butikens kassa, Enligt villkoren eller Uppskattning.
• Fraktpriset från kassan gäller en liten, billig vara. Tunga eller skrymmande varor kan kosta mer. Fasta fraktabeller i kassan kontrollerar inte alltid om transportören faktiskt kör till ditt postnummer.
• Din plats utifrån IP-adressen är grov. Positionsdata för Sverige hamnar bara inom 5 mil i ungefär 42 % av fallen (MaxMind (öppnas i ny flik)). Ange din adress, sätt en nål på kartan eller använd din position för en säkrare beräkning.
• Att vi inte kan läsa butiken är inget varningstecken. Många seriösa butiker blockerar automatiska besök. Då bedömer vi bara det vi kan se (domän, popularitet, rykte) och säger öppet vad som inte kunde kontrolleras.
• Recensioner: vi läser inte Trustpilot eller Prisjakt automatiskt. ScamAdvisers poäng är en automatisk riskbedömning, inte kundomdömen. AI-sammanfattningen (om den är aktiverad) kan missa eller misstolka saker, så varje påstående visas med en källänk.
• Domänålder saknas ibland, till exempel när registret inte svarar. Då använder vi första certifikat och första arkivbesök, vilket är svagare. Bedragare köper ibland gamla domäner, så vi flaggar domäner som registrerats om.
• Enskilda firmor använder ägarens personnummer som organisationsnummer. Vi maskerar det.
• Betalsätt: en logga i sidfoten bevisar inget. Varje betalsätt märks därför Bekräftad (från kassan), Trolig eller Möjlig.
• Butiker anpassar sig efter landet besökaren kommer från. Appen körs i Stockholm (Vercel-region arn1) så att butikerna visar sitt svenska utbud och sina svenska priser.
• Villkor ändras. Läs alltid butikens aktuella villkor innan du köper; vi länkar till de sidor vi läste.
• Marknadsplatser (CDON, Amazon, Temu, Shein): retur, frakt och ansvar beror på den enskilda säljaren, inte på plattformen.
• Poängen är en riskindikation, ingen dom. Varje bedömning visar vilka signaler som låg bakom. Vi publicerar inga sökbara sidor med omdömen om enskilda butiker.
• Inte juridisk rådgivning. Reglerna ovan förenklas och kan ändras. Vi visar källhänvisningar och datum.
• Integritet: till butiker skickar vi bara land och postnummer, ibland ort, aldrig gatuadress. Din IP-adress lagras inte varaktigt; den hålls bara kort i serverns minne för att begränsa missbruk och för platsuppslaget. För att läsa fraktpriser och betalsätt lägger vi en vara i en tillfällig gästvarukorg som vi försöker tömma efteråt. Vi går aldrig till kassan och lägger aldrig ordrar.